> Перейти на ГЛАВНУЮ Ты руководительОпубликовано: 11.8.2016
По составу и объёму отчёт о проделанной работе одного подразделения организации и отчёт о работе всей организации. Составление ежедневного или еженедельного отчёта о проделанной работе редко вызывает затруднения. Обычно, они состоят из нескольких цифровых показателей, отражающих основную деятельность организации. Объём ежемесячных отчётов о проделанной работе больше, но тоже, в основном, выражен в цифрах. А квартальные, полугодовые и годовые, чаще всего, предполагают текстовые варианты отчётов о проделанной работе. Составить отчёт в цифрах, задача ответственная, но более лёгкая, чем составить грамотный, квалифицированный текстовой отчёт о проделанной работе. Составить отчёт в текстовом варианте, это своего рода, творчество. В нём должна быть отражена деятельность какогото отдела или всей организации в целом, он должен быть написан языком документа, но легко читаться, в нём не должно быть излишней воды, текст должен подтверждаться цифрами, в нём должно отражаться сравнение с показателями предыдущего отчётного периода или показателями такого же периода прошлого года, и он должен завершаться какимито выводами.
Составление отчёта о деятельности всей организации в целом, работе всех её отделов и подразделений обычно возлагается на руководителя организации.
Общая практика предоставления отчётов предполагает, что вышестоящий орган высылает в организацию, которая должна предоставить отчёт о проделанной работе, структуру предстоящего отчёта, где указывается, что конкретно нужно осветить в отчёте о проделанной работе какие цифры, показатели и направления деятельности должны быть отражены в предстоящем отчёте. Руководитель организации знакомит отделы со структурой отчёта каждого отдела, и каждый отдел составляет свой отчёт о проделанной работе. Руководитель проверяет все отчёты, если это необходимо, корректирует их, и формирует общий отчёт о деятельности организации. И хотя составление отчёта о проделанной работе процесс творческий, и в нём надо отразить все стороны деятельности организации, это всётаки документ, а не сочинение на определённую тему, он должен отвечать всем требованиям делового документа.
Поэтому отчёт о проделанной работе не должен содержать никаких предложений с личными местоимениями, например, я сказал, они сделали, мы добились и тому подобное. Вот небольшой пример, какая лексика должна существовать в тексте отчета.
Количество продаж по отделу техники за й квартал года что составило от общего количества продаж. Это на больше чем количество продаж, за соответствующий период прошлого года. Уровень продаж по отделу техники за й квартал вырос на по сравнению с данным показателем го квартала.
Такое повышение уровня продаж произошло благодаря расширению рынка сбыта созданию новых точек продаж, активизации работы агентов.
Нельзя вставлять в отчёт о проделанной работе, когда говорится об улучшении какихто показателей, такие предложения, как благодаря напряженной работе руководителя, благодаря улучшению работы коллектива. Вопервых, это некорректный стиль составления делового документа, а вовторых такие предложения не отражают истинную причину повышения уровня показателей.
Что, раньше руководитель работал не напряжённо, а коекак. Коллектив до данного отчётного периода работал плохо, а потом почемуто стал работать хорошо, При составлении отчёта о проделанной работе, в соответствующие разделы отчёта можно вставить описание какихто конкретных мероприятий, акций, презентаций, которые способствовали улучшению работы, повышению показателей. Итак, какие разделы должен содержать текстовой отчёт о проделанной работе, если к его составлению не прилагается конкретная структура отчёта.
|